社保服务中心疫情防控期间业务办理暂行办法

可通过“黑龙江省人力资源和社会保障网上服务大厅”（https://www.renshenet.org.cn）办理业务。已经申领密钥的企业，请在企业或工作人员家中自行办理业务，除特殊情况原则上市社保中心窗口不进行受理，如果需要到社保中心办理业务时，请自觉到企业网上办公区办理，安排专人进行指导。没申领密钥的企业请尽快通过“黑龙江省人力资源和社会保障网上服务大厅”注册办理。咨询电话：0453-6277373。

二、参保、缴费、关系转移及待遇发放等业务

个体参保人员缴纳当年养老保险费，可通过关注微信公众号：牡丹江税务，点击［微办税］→［社保缴费］缴纳养老保险费。①个体人员参保业务：参保人员拨打社保中心业务大厅电话或加社保微信号办理。参保人员（省内不分城镇或农村*）拍照上传身份证正面即可办理参保手续，社保中心工作人员及时通知办理结果。联系电话：0453-6277364。②省内养老保险关系转移业务：通过微信或电话预约办理。联系电话：6259266。③退役军人接续补缴业务：由市退役军人事务局通过微信提供人员名册，社保中心核实后出具参保人员缴费明细、有无参保证明，通过网上传递给退役军人事务局。④个体退费业务：通过微信拍照上传身份证、工商银行银行卡（折）、缴费收据及退休审批表、异地重复缴费凭证等要件办理。联系电话：0453-6259266。⑤在职退费、在职清账、个体清账业务社保大厅暂缓办理。待疫情解除后集中办理，特殊情况可通过邮寄方式办理。联系电话:0453-6259266 。⑥离退休发放信息修改（银行卡丢失更换）业务。先拨打电话0453-6277384，由工作人员核实并填写相关业务表格，加微信后上传相关要件材料办理。⑦离退休人员死亡清账领取待遇业务暂缓办理，先做冻结处理，待疫情解除后企业待遇支付科集中办理。特殊情况下死亡人员家属也可通过邮寄《居民死亡医学证明书》、《居民死亡火化证明》、《*注销证明》原件和复印件以及死亡人家属身份证复印件办理。邮寄地址：牡丹江市东安区（江南）莲花湖路585号民生大厦209室。联系电话：0453-6277384。

因受疫情影响用人单位逾期办理职工参保登记、缴费等业务，社保中心及时受理。灵活就业人员和城乡居民2020年一次性补缴应在疫情解除后3个月内完成，补办不影响个人权益记录。

可下载“龙江人社APP”，通过手机进行人脸识别自助认证，不需要再到社保中心认证。鉴于目前疫情特殊时期，社保中心郑重承诺：如无特殊情况，不停发养老金。如果出现养老金停发现象，请及时致电说明情况，通过电子邮箱提供相应的证明材料（邮箱地址：mdjsbjbgs@163.com），社保中心将按照“特殊时期、特殊业务、特殊办理”的要求，在办理完解冻手续后的下个月将停发的养老金一并补放，待疫情过后再进行核查。咨询电话：0453-6277376。或加微信（注明“退休人员姓名”）进行微信视频认证。

①档案接收：采取邮寄方式办理。存档人将档案、身份证复印件（本人签字并填写有效电话号码）邮寄到档案管理科。邮寄地址：牡丹江市东安区（江南）莲花湖路585号民生大厦流动人员档案科。②档案转出：采取邮寄方式办理。档案转出人将调档函（商调函）、身份证复印件（本人签字并填写有效电话号码）邮寄到档案管理科。③流动和退休人员人事档案、社保业务档案查阅：流动人员、离退休人员通过添加微信，上传身份证及查阅内容。④代理档案认定：采取微信方式办理。流动人员通过添加微信，上传身份证复印件（本人签字并填写有效电话号码）及办理事项。⑤代理退休：采取微信方式办理。流动人员缴纳养老保险金至法定退休年龄，通过添加微信，上传身份证复印件（本人签字并填写有效电话号码）、银行卡、现居住地址、社区名称及办理事项。⑥办理退休证：采取邮寄方式办理。退休人员将身份证复印件（本人签字并填写有效电话号码、收件地址）、一寸彩照1张邮寄至档案管理科，待办理完后邮寄给本人。咨询电话：0453-6440010，微信号。

单位参保登记、个人参保登记、单位信息变更登记、参保人员基本信息变更、退休人员基本信息变更、退休发放信息变更、退休人员待遇暂停(死亡)、退休待遇恢复、发放不成功处理、个人暂停缴费(冻结)，以上十项业务可通过电话、微信等方式办理。咨询办理电话：，，(微信同号)。

①参保单位增减。企业提供申报名单电子版及附件照片，标注好企业名称、编号、联系方式，压缩成一个文件，通过QQ群办理：60054129，咨询电话：0453-6277347，手机，。②失业保险待遇核定业务。免去劳动关系科现场备案，电子备案即可；免去失业保险科备案；免去失业人员本人办理现场签字确认，由企业统一办理，对核定结果无异议的由企业人事劳资人员签字确认；对核定结果有异议的，本人务必在2月9日后17日前的工作日内现场说明情况。微信号：MDJSYBX手机号同步，。③新增失业人员报到培训。原定于2月初需现场领取的《失业证》和《失业人员培训通知》由失业保险拨付科统一交给市人社局培训中心，由培训中心负责通知失业人员具体报到时间。咨询电话：0453-6277347，手机，。④失业人员统筹地区转入转出、女性失业人员生育金发放、失业人员失业金及死亡清账等业务将暂缓办理。

①暂停社保大厅窗口受理工伤认定业务，转为网上、电话（咨询）办理。工伤保险科公共邮箱内附有：工伤认定、鉴定申请表、认定须知等所需材料，申请人可自行登陆邮箱下载用纸（邮箱地址：gsbxkggyx@163.com，密码rsj123456。）。申请人填写纸质材料后，通过扫描、拍照等方式发送至工伤保险科公共邮箱即可进行网上办理申请业务。特殊情况下申请人可采用邮寄办理的方式进行申请业务。邮寄地址：牡丹江市东安区（江南）莲花湖路585号民生大厦210室（工伤保险科）。②暂停社保大厅窗口受理劳动能力鉴定业务延时2月9号以后办。调查取证环节转为电话、微信视频办理。工伤保险科办公咨询电话：0453-6997598。微信号：，。③工伤复发医院治疗网上办理。工伤患者直接到定点医疗机构就医，医院工作人员在省金保系统中提交就医申请，社保中心工作人员网上审批后，医护人员为工伤患者进行治疗和医疗费用结算。④工伤待遇申请可通过电话方式联系。申办要件可通过邮寄到社保险中心工伤科。邮寄地址：民生大厦二楼（201室）， 联系电话：6277375。⑤工伤保险缴费基数申报业务。原定工伤保险缴费基数申报业务定于2月20日结束，现延期到2月25日，申报企业必须提前电话预约申报时间。预约电话：0453-6277373。⑥工伤保险人员增减业务根据养老保险网上服务大厅的业务扫描件或复印件办理。将所需的业务要件传送到QQ群文件中（QQ群号609198369、736750302），然后电话通知或加QQ好友告知社保经办人员。没有在QQ群内的单位可以电话咨询：0453-6277373。

可以将材料发邮箱办理(邮箱：mdjywhzb@163.com)。可以推迟办理的业务：中断补缴、一次性补缴、衔接、待遇核定、待遇补发、民办教师放映员待遇发放，以上业务可以通过电话联系办理，电话 0453-6235057，，。

①退休审批工作正常进行，由企业或档案管理部门负责同志办理，疫情防控期间，对企业办理退休审批业务实行预约分期分批办理。对于未能及时办理新增退休人员申报的，经审核后，自审核次月起补发养老金。②暂停特殊工种和因病劳动能力鉴定病退申报工作，待疫情解除后再办理。③办理“助保贷款”采取电话申报，由市人社局工作人员代办。咨询电话：0453-6277369。电子邮箱：rsj6172702@163.com。